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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cumplimiento de Pedidos
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cumplimiento de Pedidos dedicado y experimentado para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será responsable de supervisar y optimizar todo el proceso de cumplimiento de pedidos, asegurando que los productos se entreguen a tiempo y con precisión a nuestros clientes. Este rol es crucial para mantener altos niveles de satisfacción del cliente y eficiencia operativa. El Gerente de Cumplimiento de Pedidos trabajará en estrecha colaboración con los departamentos de logística, almacén, atención al cliente y ventas para coordinar las actividades diarias y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de cumplimiento. Además, será responsable de analizar los indicadores clave de rendimiento, implementar mejoras continuas y garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos. Buscamos a alguien con habilidades de liderazgo, capacidad para gestionar equipos y experiencia en sistemas de gestión de inventarios y pedidos. Si tienes pasión por la logística y la gestión eficiente de procesos, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y desafiante.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar el proceso completo de cumplimiento de pedidos desde la recepción hasta la entrega.
- Coordinar con los departamentos de almacén, logística y atención al cliente para asegurar la precisión y puntualidad.
- Gestionar y capacitar al equipo de cumplimiento de pedidos.
- Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño para mejorar la eficiencia.
- Implementar y mantener procedimientos y políticas de cumplimiento.
- Resolver problemas relacionados con retrasos, errores o devoluciones.
- Optimizar el uso de sistemas de gestión de inventarios y pedidos.
- Garantizar el cumplimiento de normativas y estándares de calidad.
- Colaborar en la planificación de la demanda y gestión de inventarios.
- Reportar el desempeño y sugerir mejoras a la dirección.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia mínima de 3 años en gestión de cumplimiento de pedidos o logística.
- Conocimiento en sistemas de gestión de inventarios y ERP.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
- Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles si es necesario.
- Formación en logística, administración o áreas afines.
- Dominio de herramientas informáticas y software relacionado.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de cumplimiento de pedidos?
- ¿Qué sistemas de gestión de inventarios has utilizado?
- ¿Cómo manejas situaciones de retrasos en la entrega?
- ¿Puedes describir una mejora que implementaste en un proceso logístico?
- ¿Cómo motivas y gestionas a tu equipo?
- ¿Qué indicadores consideras clave para medir el desempeño en cumplimiento de pedidos?
- ¿Cómo manejas la comunicación entre diferentes departamentos?
- ¿Estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué haces para garantizar la satisfacción del cliente?
- ¿Cómo te mantienes actualizado en tendencias logísticas?
